Frågor och svar

Fråga: Det uppstår fel när jag försöker att ladda ner mina email från er emailserver, vad är fel?

Nio av tio fall beror detta på att du har e-mail med stora bifogade filer i din mailbox. P g a detta gör Outlook timeout. För att komma runt detta problem är att ställa upp timeout-tiden i Outlook.För att ställa upp tiden gör du följande i Outlook:

1. Kicka på verktyg i menyn och sedan på tjänster el. konton.
2. Markera de konto som du har hos oss, klicka sedan på egenskaper.
3. Välj fliken avancerat.
4. Under rubriken Server-timeout, ställ upp tiden till 3-5 min (default 1 min).
5. Du måste eventuellt starta om Outlook för att ändringen börjar att gälla.

(Det kan även vara Norton Antivirus som spökar.)

Fråga: Har ni någon guide för Outlook 2002?

Tyvärr har vi inte det men Microsoft har en mycket bra guide för Outlook. Klicka här för att komma till guiden.

Fråga: Har ni någon guide för Outlook Express?

Tyvärr har vi inte det men Microsoft har en mycket bra guide för Outlook Express. Klicka här för att komma till guiden.

Fråga: Har ni någon listservertjänst som man kan använda sig av?

Ja, det har vi. Vi använder oss av programvaran Trekialist. Om ni är intresserade av att använda er av en mailliinglista så ta kontakt med Henric.
Listserver = Server som skickar ut brev enligt en mailinglista.
Maillinglista = Diskussionsforum. Distributionen av inlägg sker som brev via e-post som skickas ut till dem som prenumererar på listan, sköts av en listserver.)

Fråga: Har ni webmail?

Ja, det har vi. Denna tjänst är bara tillgänglig för våra kunder som har sin e-post hos oss. Använd mail.dittdomännamn.se för att komma åt vår webmailtjänst.

Fråga: Hur lång tid tar det att flytta en domän till DigiFactory?

I normala fall brukar domäner ta en till tre dagar att flytta till oss men det kan ta längre tid.

Fråga: Hur lägger jag till ett e-postkonto i Outlook 2000?

1. Starta Outlook.
2. Välj Verktyg och klicka sedan på tjänster/e-postkonton.
3. Klicka på lägg till och sedan e-post.
4. Under fliken "Allmänt" fyller du i ditt namn och din e-postadress.
5. Under fliken "Servrar" fyller du i mail.digifactory.com alt. mail.dindomän.se i POP3-rutan. I SMTP-rutan fyller du i din ISP e-postserver, t ex Telia (mail1.telia.com). Fyll sedan i de uppgifter du har fått från DigiFactory. T ex kontonamn: oftas din e-postadress och lösen: 3fk539f8.
6. Under fliken "Anslutning" väljer du vilken typ av anslutning du använder.
7. Nu är du färdig, klicka på OK knappen för att spara inställningarna. Du får eventuellt starta om Outlook för att inställningarna skall börja att gälla.

Fråga: Hur tar man bort e-mail från er mailserver utan att ladda hem e-mail först?

Du loggar in på din webmail, som du hittar på http://mail.dittdomännamn.se. Markera de mail du vill radera genom att kryssa i kryssrutan framför från. Klicka på knappen kasta för att radera mailen.

Fråga: Hur väljer jag min domän?

Din domän ska/kan innehålla:

• Små bokstäver ur det romanska alfabetet, helst inte å, ä och ö*.
• Siffror
• Bindestreck, dock inte i början och i slutet av din adress.

*) Du kan redan idag registrera en domän med å, ä, ö men detta fungerar inte helt fullt ut än. Kom även ihåg att besökaren från utlandet har väldigt svårt att surfa till en domän med å, ä, ö.

Fråga: Jag har glömt mina e-post uppgifter till er e-mailserver, vad skall jag göra?

I första hand tar du kontakt med den ansvarige på ert företag. Skulle han/hon mot förmodan inte heller ha uppgifterna så kan du be han/hon ta kontakt med oss på DigiFactory så skickar vi ut nya uppgifter till er.

Fråga: Jag har problem att se menyn på min egna hemsida. Menyn är gjord med hjälp av javascript, tror jag.

Först men främst måste du ha javascript aktiverat i din browser. Denna inställning hittar du här: Tools -> Internet option - > Security - > Custom level -> Security settings -> script - > enable. Om inte detta skulle hjälpa så kontrollera vilket anti-virus program du använder.

Om du använder dig av Norton Internet Security så kan det var det som spökar. Klicka på länken "Norton Internet Security fel" nedan för mer info.

Fråga: Jag har problem med att skicka min e-post, vad är fel?

Ni skickar inte e-post via oss utan ni använder er av er ISP (t ex Telia, Glocalnet m.m.). Vi har dock fått in flera rapporter från kunder som har Glocalnet att dessa har problem med att skicka. "Felet" beror på att Glocalnet har ändrat sin policy för att skicka e-post. Dom har infört sk SMTP-autentisering.
På grund av detta måste ni ändra några inställningar i ert e-postprogram.

Fråga: Kan jag ha flera e-postadresser kopplade till ett och samma e-postkonto hos er?

Javisst kan du det. Säg bara till oss så kopplar vi fler e-postadresser till ditt e-postkonto hos oss.

Fråga: Kan jag ändra namnet på min domän?

När din domän är registrerad så går det inte att ändra på domännamnet.

Fråga: Mailer-Daemon, vad betyder det?

Det är ett felmedelanden som kommer från mailserver. Vår mailserver kan inte hitta den adress som du försöker skicka till.

Detta kan bero på att adressen är felaktig eller att mailservern som adressen går till är tillfälligt ur funktion.

Fråga: Vad heter er Pop3-server?

Servern som ni skall använda i första hand heter mail."dindomän".se. Om det mot förmodan skulle strula kan ni alltid använda mail.digifactory.se.

Fråga: Vad heter min ISPs SMTP-server?

Telia: mail1.telia.com alt. smtprelay1.telia.com
Glocalnet: smtp.glocalnet.net
Tele2: mail.tele2.se
Algonet: smtp.algonet.se
Utfors: hem.utfors.se
Bredbandsbolaget: smtp.bredband.net
3 (tre): smtp.tre.se
Bahnhof: smtp.bahnhof.se
Com Hem: mailout.comhem.se, mail1.comhem.se
Rix Telecom: smtp.rixmail.se
Spray: smtprelay.spray.se
Telenor: smtp.telenor.se

Tänk på att de flesta leverantörerna har spärrat port 25 vilket innebär att du inte kan skicka med någon annan leverantör på den porten.

Fråga: Vad innebär 360º panorama?

360º panorama är bilder tagna 360º runtom en punkt. Från denna punkt ser du allt omkring dig och kan själv navigera runt i bilden, zooma in på detaljer mm. Andra benämningar kan vara QTVR, VR från "Virtual Reality".

Det finns två tekniker att fotografera.
- Sfärisk 360º - du ser allt omkring dig, även rakt upp och ner 180º x 360º.
- Cylindrisk 360º - du ser en begränsad vy, vanligtvis 120º x 360º.

Det finns två tekniker att visa 360º.
- QuickTime - gratis tilläggsprogram från Apple.
- Java applet - plattformsoberoende datorspråk som används för att ge webbplatser mer funktionalitet.

Fråga: Vad är cookies?

Cookie är ett kort stycke text som webbservrar kan placera i användarens webbläsare när denne besöker en webbplats.

Cookien kan innehålla generell information som datum och klockslag men också specifik information om besökaren, som personliga preferenser eller inköp. Vid nästa besök kan servern läsa cookien och använda informationen för ändamål som att föra statistik eller för att anpassa webbplatsen, och eventuellt även uppdatera cookien.

Cookies lagras i en speciell fil som användaren kan radera. Man kan också ange i webbläsaren att man inte vill ta emot cookies - men då släpps man inte in på vissa webbplatser.

Fråga: Vad är QuickTime för något?

Det är ett gratis tilläggsprogram från Apple för Mac och PC. Detta program gör så du kan se våra 360º panorama och filmer i din dator.

En Mac dator har alltid QuickTime installerat, medan PC användaren kanske behöver ladda hem programmet. Basversionen är gratis och är ett program som vi  rekommenderar att det bör finnas på varje dator.

Mer information

• Ladda ner QuickTime från Apple

Fråga: Varför använder ni er av QuickTime när inte alla har det?

Att vi använder oss av QuickTime till våra 360º presentationer beror på att det är det bästa programvaran för det ändamålet.
QT finns att ladda ner gratis hos Apple. Enligt statistiken har 55% av PC användarna redan QT installerat. Programmet går att använda till så mycket mer än bara 360º presentationer såsom tex film.

Fråga: varför får mina kunder något konstigt felmeddelande cannot open /etc/mail/spamassassin/secrets.cf: permission denied... när de försöker att skicka till mig?

Detta felmeddelande (cannot open /etc/mail/spamassassin/secrets.cf: permission denied maildrop: maildir over quota. maildrop: maildir over quota.) säger att ditt e-postkonto på vår server är fullt. du har 200 MBz utrymme och när det är fullt kan ingen skicka e-post till dig. du behöver radera e-postmeddelanden på servern. Detta kan du göra via webbmailen.

Fråga: Varför kan jag inte se 360º panorama i java-versionen?

Du behöver ha Microsoft Java Virtual Machine installerat på din dator.
Microsoft JVM är inte inkluderat som standard i Windows XP, du behöver ladda hem Microsoft JVM innan du kan se 360º panorama i java versionen.

Microsoft Java Virtual Machine är inte längre tillgänglig direkt från Microsoft, pga en rättstvist med SUN.

Fråga: Varför ser 360º presentationen lite grynig ut?

Troligen behöver du ändra färgdjupet på din dator.

1. Högerklicka på skrivbordet, välj egenskaper.
2. Välj fliken "Inställningar".
3. Under "Färger" väljer du "True Color(32 bit)" eller om det alternativet inte finns "(24 bitar)".
4. Nu är du färdig, klicka på OK knappen för att spara inställningarna.

Fråga: Varför syns ibland inte uppdateringar som jag gör på min hemsida?

Detta beror oftas på att sidan lagras i temporära filer i din dator. Detta gör att din dator tar t ex en bild från din hårddisk istället för på Internet.För att slippa detta problem så ska man emellanåt tömma sin ”cache”.
Så här gör man för att ta bort webbläsarens temporära filer i Internet Explorer 6.

1. Starta Internet Explorer.
2. Välj ”verktyg” el. ”tools” och sedan ”Internet-alternativ” el. ”Internet options”.
3. Under fliken ”allmänt” el. ”general” klickar du på ”Ta bort filer” el. ”Delete files”.
4. Starta om webbläsaren.
5. Nu ska du förhoppningsvis se resultat.

Fråga: Vem äger domänen som ni registrerar?

När du beställer en domän genom oss, registreras domänen i ditt namn.